Unidad II "Infraestructura de la Tecnología de la Información"

INFRAESTRUCTURA DE TI.

El autor nos dice que la infraestructura de TI consiste en un conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de software que se requieren para operar toda la empresa. Sin embargo, la infraestructura de TI también es un conjunto de servicios a lo largo y ancho de la empresa, presupuestados por la administración y que abarcan capacidades tanto humanas como técnicas.

Los servicios que una empresa es capaz de proveer a sus clientes, proveedores y empleados son una función directa de su infraestructura de TI. En un plano ideal, esta infraestructura debería apoyar la estrategia de negocios y sistemas de información de la empresa. Las nuevas tecnologías de información tienen un potente impacto en las estrategias de negocios y de TI, así como en los servicios que se pueden ofrecer a los clientes.

Entre  los servicios se incluyen los siguientes:

• Plataformas de cómputo que se utilizan para proporcionar servicios de cómputo que conectan a empleados, clientes y proveedores dentro de un entorno digital coherente, el cual incluye grandes mainframes, computadoras de escritorio y portátiles, así como asistentes digitales personales (PDAs) y dispositivos para Internet.
• Servicios de telecomunicaciones que proporcionan conectividad de datos, voz y video a empleados, clientes y proveedores.
• Servicios de administración de datos que almacenan y manejan datos corporativos y proveen capacidades para analizar los datos.
• Servicios de software de aplicaciones que proporcionan capacidades a toda la empresa, como sistemas de planeación de recursos empresariales, de administración de las relaciones con el cliente, de administración de la cadena de suministro y de administración del conocimiento, los cuales son compartidos por todas las unidades de negocios.
• Servicios de administración de instalaciones físicas que desarrollan y manejan las instalaciones físicas requeridas por los servicios de cómputo, de telecomunicaciones y de administración de datos.
• Servicios de administración de TI que planean y desarrollan la infraestructura, coordinan los servicios de TI entre las unidades de negocios, manejan la contabilidad de los gastos en TI y proporcionan servicios de administración de proyectos.
• Servicios de estándares de TI que dotan a la empresa y sus unidades de negocios de las políticas que determinan cuál tecnología de información se utilizará, en qué momento y de qué manera.
• Servicios de entrenamiento en TI que proporcionan a los empleados capacitación en el uso de los sistemas y a los gerentes, capacitación sobre la manera de planificar y manejar las inversiones en TI.

EVOLUCION DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI.

El autor nos explica que la infraestructura de TI en las organizaciones actuales es consecuencia de más de 50 años de evolución de las plataformas de cómputo. Actualmente se han identificado cinco etapas en esta evolución, cada una de las cuales representa una configuración distinta de potencia de cómputo y elementos de infraestructura (vea la figura 2.1).

Figura 2.1 Línea del tiempo de la evolución de la infraestructura de TI.

COMPONENTES DE LA INFRAESTRUCTURA.

Según el autor la infraestructura de TI está conformada por siete componentes principales, como se muestra en la figura 2.2, estos componentes constituyen inversiones que se deben coordinar entre sí para dotar a la empresa de una infraestructura coherente.

Figura 2.2 Existen siete componentes principales que se deben coordinar para dotar a la empresa de una infraestructura de TI coherente. Aquí se mencionan las tecnologías y proveedores principales de cada componente.

• LISTA DE INFRAESTRUCTURAS Y SUS CARACTERÍSTICAS.

1. Plataformas de hardware de cómputo.

• Este componente incluye a las máquinas cliente (PCs de escritorio, dispositivos de cómputo móviles como PDAs y computadoras portátiles) y las máquinas servidor.
• Se ha concentrado en empresas líderes como IBM, HP, Dell y Sun. y en productores de chips: Intel, AMD e IBM. 

2. Plataformas de software de cómputo.

• Incluye los sistemas operativos, los cuales se encargan del manejo de los recursos y actividades de la computadora en los que destacan Windows en sus diferentes versiones y Linux, en la Tabla 1 se presentan algunas caracteristicas de estos 2 sistemas operativos mas utilizados.

Tabla 1. Caracteristicas de los sistemas operativos Windows y Linux.

 

3. Aplicaciones de software empresarial.

• Es utilizado por unidades de negocios o grupos específicos.

• Los proveedores más importantes de software de aplicaciones empresariales son SAP y Oracle (que adquirió en años recientes a PeopleSoft y a muchas otras pequeñas empresas de software empresarial). En esta categoría también se incluye el software middleware proporcionado por fabricantes como BEA, el cual se utiliza para lograr la integración de los sistemas de aplicaciones existentes en toda la empresa.

• Existen aplicaciones empresariales que ayudan a las empresas a volverse mas flexibles y productivas, por medio de la coordinación más estrecha de sus procesos de negocios y la integración de grupos de procesos, de modo que se enfoquen en la administración eficiente de recursos y servicios al cliente, algunos ejemplos de estas se muestran en la figura 2.3.

• Administración Financiera (ERP) Microsoft Dynamics AX 2012
• Administración de las Relaciones con los Clientes (CRM).
• Administración de la Cadena de Suministro (SCM).

Figura 2.3 Ejemplos de aplicaciones empresariales.

4. Administración y almacenamiento de datos.

Figura 2.4 Ejemplos de software de administracion de bases de datos.

• Existen pocas opciones de software de administración de bases de datos empresariales el cual es responsable de organizar y administrar los datos de la empresa a fin de que se puedan acceder y utilizar de manera eficiente.

5. Plataformas de conectividad de redes y telecomunicaciones.

• Es una colección de hardware y software compatible dispuesto para comunicar información de un lugar a otro. 

• Las compañías de servicios de telecomunicaciones y telefónicos proporcionan las plataformas de telecomunicaciones, y ofrecen conectividad de voz y datos, conectividad de redes de área amplia y acceso a Internet.

• Windows Server es el sistema operativo mas usado para redes de área local, seguido por Novell, Linux y Unix. Las grandes redes de área empresarial utilizan principalmente alguna variante de Unix. Casi todas las redes de área local, al igual que las redes empresariales de área amplia, utilizan el estándar TCP/IP.

En la figura 2.5 se muestran algunos proveedores lideres de servicios de telecomunicaciones y lideres de hardware de conectividad.

Figura 2.5

6. Plataformas de  Internet.

• Varela(2010) asegura que "son sistemas tecnológicos inteligente para gestionar activamente la transmisión de datos y modulares, donde el dueño de la palataforma y terceros pueden ofrecer sus contenidos y servicios de forma complementaria para aumentar el valor de la plataforma con el encuentro de clientes y proveedores en un entorno de servicio garantizado”.

• Son sitios de Internet que sirven para almacenar distintos tipos de información tanto personal como a nivel de negocios. A su vez son redes sociales que facilitan el contacto con amigos, familiares y otros.

• Estas plataformas funcionan con determinados tipos de sistemas operativos y ejecutan programas/aplicaciones con distintos contenidos, como pueden ser juegos imágenes, textos cálculos, simulaciones, videos entre otros.

• Son multisoporte y multicanal. Acceso a través de web, móviles, videoconsolas, televisiones conectadas a internet, etc.

• Acceso a paquetes de contenidos o servicios: ninguna plataforma se contenta con una única oferta, los contenidos se rentabilizan en paquetes (como la televisión de pago), como también los servicios (los paquetes de internet, fijo, móvil y TV de pago de las operadoras de telecomunicaciones).

• Las principales herramientas de desarrollo de aplicaciones y conjuntos de programas de software para Web son proporcionadas por Microsoft (FrontPage y Microsoft .NET), la línea de herramientas de administración de Internet WebSphere de IBM, Sun (es la herramienta más utilizada para desarrollar aplicaciones Web interactivas) y una gran cantidad de desarrolladores de software independientes, como Macromedia/Adobe (Flash), software de medios (Real Media) y herramientas de texto (Adobe Acrobat). 

Figura 2.6 Ejemplos de plataformas.

 

7. Servicios de consultoría e integración de sistemas.

• La implementación de nueva infraestructura requiere cambios significativos en los procesos y procedimientos de negocios, capacitación y entrenamiento, así como integración del software.

• La integración de software significa asegurar que la nueva infraestructura funcione con los antiguos sistemas heredados de la empresa y garantizar que los nuevos elementos de la infraestructura funcionen entre sí. La sustitución de estos sistemas es prohibitiva desde el punto de vista de los costos y, por lo general, no es necesaria si estos sistemas más antiguos se pueden integrar en una infraestructura contemporánea.

• En el pasado, la mayoría de las compañías delegaba en sus empresas contables los servicios de consultoría e integración de sistemas porque comprendían los procesos de negocios de una compañía y contaban con el conocimiento para cambiar su software. Sin embargo, en Estados Unidos la ley ha prohibido a las empresas contables que ofrezcan estos servicios y en consecuencia han tenido que crear entidades separadas para proporcionarlos, como en el caso de Accenture y PwC Consulting.

Cabe recalcar, como lo describe el autores, que existen diferentes tipos de estándares de computación, los cuales son especificaciones que establecen la compatibilidad de los productos y su capacidad para comunicarse en una red, es por eso que son importantes en la implementación de TI. Entre los mas importantes se muestran en la Figura 2.7.

Figura 2.7 Principales estándares de computación.

OPINIÓN PERSONAL Y/O CONCLUSIÓN DEL SUBTEMA.

Actualmente la infraestructura de TI se ha vuelto un elemento básico dentro de las empresas, ya que este tipo de infraestructura, ayuda en el cumplimiento de sus objetivos estratégicos así como también con la satisfacción del cliente. Dentro de esta infraestructura podemos encontrar distintos tipos de servicios los cuales nos proporcionan múltiples beneficios como usuarios, también se mencionó que esta infraestructura de TI y los diferentes estándares de computación ha sufrido una evolución muy drástica, la cual cada vez es más rápida e innovadora en cada uno de sus 7 componentes.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA.

KENNETH C. Laudon, Jane P. Laudon, et,

Sistemas de información gerencial. Administración de las empresas, 10°ed.;

Editorial: Pearson Prentice-Hall, México, 2008.